Regulamin

Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Yamaboats, prowadzonego pod adresem www.yamaboats.pl, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

1.2. Właścicielem i Sprzedawcą w Sklepie jest:

Marine Expert Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Koniawska 27G
66-400 Gorzów Wielkopolski
NIP: 5993285274
REGON: 528168883
KRS: 0001096469
kapitał zakładowy: 5.000,00 zł

zwana dalej „Sprzedawcą”.

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:

  • poczty elektronicznej: centrum.wedkarskie@yamaha-dealer.pl,
  • telefonu: 576 337 500,
  • formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu,
  • korespondencyjnie pod adresem siedziby Sprzedawcy.

1.4. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie, przechowywanie i odtworzenie.

1.5. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

1.6. Samo przeglądanie strony internetowej Sklepu nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży ani obowiązku dokonania zakupu.

2. Definicje

2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu.

2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy zgodnie z obowiązującymi przepisami umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.

2.4. W przypadku gdy z treści umowy nie wynika jednoznacznie, czy ma ona charakter zawodowy dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, osoba ta może, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, złożyć stosowne oświadczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zawarcie umowy nie jest uzależnione od złożenia takiego oświadczenia.

2.5. Klient Biznesowy – Klient, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w szczególności osoba prawna, spółka, stowarzyszenie, fundacja albo inna jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

2.6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w tym między innymi części zamienne, części serwisowe, akcesoria, wyposażenie, elektronikę, silniki oraz pozostałe produkty znajdujące się w ofercie Sklepu.

2.7. Towar sprowadzany na zamówienie – Towar, który w chwili złożenia zamówienia nie znajduje się w bieżącym magazynie Sprzedawcy i jest zamawiany u producenta, importera, dystrybutora albo innego dostawcy w celu wykonania konkretnego zamówienia Klienta.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

3.1. Zamówienia można składać całodobowo poprzez stronę internetową Sklepu.

3.2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:

  1. wybór Towaru,
  2. dodanie Towaru do koszyka,
  3. podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia,
  4. wybór sposobu płatności i dostawy,
  5. akceptację Regulaminu,
  6. złożenie zamówienia za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

3.3. Informacja automatycznie przesłana Klientowi bezpośrednio po złożeniu zamówienia stanowi potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę.

3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

3.5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji przed zawarciem umowy w szczególności w przypadku:

  • braku możliwości uzyskania Towaru,
  • oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Towaru,
  • braku możliwości potwierdzenia prawidłowości danych Klienta,
  • braku płatności w wymaganym terminie,
  • wystąpienia innych obiektywnych okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia.

3.6. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować przyjętego zamówienia, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.

3.7. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do prawidłowej realizacji zamówienia.

4. Towary sprowadzane na zamówienie i części serwisowe

4.1. Część Towarów oferowanych przez Sklep może nie znajdować się w bieżącym magazynie Sprzedawcy i może wymagać sprowadzenia od producenta, importera, dystrybutora lub z magazynu zagranicznego.

4.2. Jeżeli ma to znaczenie dla realizacji zamówienia, informacja o przewidywanym terminie realizacji Towaru sprowadzanego na zamówienie jest przekazywana Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji albo wynika z informacji zamieszczonej przy Towarze.

4.3. W przypadku Klienta Biznesowego Towary sprowadzone specjalnie w celu wykonania jego zamówienia, w szczególności katalogowe części serwisowe i części zamienne sprowadzane z magazynów producenta lub dystrybutora, nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji Klienta, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na taki zwrot.

4.4. Klient Biznesowy przed złożeniem zamówienia powinien zweryfikować numer katalogowy części, jej przeznaczenie oraz zgodność z urządzeniem, pojazdem, silnikiem lub innym produktem, w którym część ma zostać zastosowana.

4.5. Jeżeli Klient Biznesowy samodzielnie wskazał numer katalogowy części, a Sprzedawca dostarczył Towar zgodny z tym numerem i zamówieniem, brak kompatybilności wynikający z błędnego doboru Towaru przez Klienta nie stanowi podstawy do żądania dobrowolnego przyjęcia zwrotu Towaru niewadliwego.

4.6. Postanowienia pkt 4.3–4.5 nie ograniczają praw Klienta wynikających z dostarczenia Towaru wadliwego, innego niż zamówiony lub niezgodnego z zawartą umową.

4.7. Sam fakt, że Towar został sprowadzony przez Sprzedawcę na potrzeby konkretnego zamówienia, nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia przysługującego Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli obowiązujące przepisy nie przewidują w odniesieniu do danego Towaru wyjątku od prawa odstąpienia.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5.2. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

5.3. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

  • przelew bankowy,
  • płatność kartą,
  • BLIK,
  • inne dostępne płatności elektroniczne,
  • płatność ratalną za pośrednictwem Credit Agricole Bank Polska S.A., jeżeli opcja taka jest dostępna.

5.4. Łączna kwota, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, jest prezentowana przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

6. Dostawa

6.1. Towary dostarczane są za pośrednictwem dostępnych w Sklepie przewoźników, firm kurierskich, automatów paczkowych albo mogą zostać odebrane w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę.

6.2. Dostępne sposoby i koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.

6.3. Termin realizacji zamówienia wskazywany jest przy Towarze, podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.

6.4. W przypadku Towarów sprowadzanych z magazynów zagranicznych lub na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy niż dla Towarów znajdujących się w bieżącym magazynie Sprzedawcy. Klient jest informowany o przewidywanym terminie realizacji.

6.5. Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki możliwie szybko po jej odebraniu.

6.6. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie dokumentacji fotograficznej oraz, jeżeli jest to możliwe, protokołu szkody z przewoźnikiem. Ułatwia to dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

6.7. Niesporządzenie protokołu szkody przy odbiorze przesyłki przez Konsumenta nie pozbawia go praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

7.2. Uprawnienia określone w niniejszym rozdziale przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

7.3. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

7.4. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

7.5. Oświadczenie może zostać przesłane:

7.6. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

7.7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

7.8. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

7.9. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca uzgodni z nim inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

7.10. Sprzedawca zwraca należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7.11. Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

7.12. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru droższy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.

7.13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące następstwem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Wyłączenia prawa odstąpienia

8.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

8.2. Prawo odstąpienia może również nie przysługiwać w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli dany przypadek ma zastosowanie do konkretnej umowy.

8.3. Standardowa część katalogowa producenta, która została jedynie sprowadzona z magazynu producenta, importera lub dystrybutora na potrzeby zamówienia Konsumenta, nie jest wyłączona z ustawowego prawa odstąpienia wyłącznie z tego powodu, że Sprzedawca nie posiadał jej wcześniej w swoim magazynie.

8.4. Postanowienia niniejszego rozdziału nie dotyczą Klientów Biznesowych, którym ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

9. Zwroty dokonywane przez Klientów Biznesowych

9.1. Klientowi Biznesowemu nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy przewidziane dla Konsumenta.

9.2. Przyjęcie niewadliwego Towaru od Klienta Biznesowego w związku ze zmianą decyzji zakupowej może nastąpić wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody Sprzedawcy.

9.3. Sprzedawca ma prawo odmówić dobrowolnego przyjęcia zwrotu od Klienta Biznesowego, w szczególności gdy:

  • Towar został sprowadzony specjalnie w celu realizacji jego zamówienia,
  • Towar stanowi część serwisową lub część zamienną,
  • Towar został sprowadzony z magazynu producenta lub dystrybutora znajdującego się poza bieżącym magazynem Sprzedawcy,
  • Towar nosi ślady montażu lub używania,
  • opakowanie albo Towar zostały uszkodzone,
  • Sprzedawca nie ma możliwości zwrotu Towaru do swojego dostawcy.

9.4. Wyrażenie zgody na jeden zwrot Klienta Biznesowego ma charakter indywidualny i nie oznacza powstania obowiązku przyjmowania kolejnych zwrotów.

9.5. Powyższe postanowienia nie dotyczą reklamacji wynikających z wad Towaru, dostarczenia Towaru innego niż zamówiony lub innych przypadków odpowiedzialności Sprzedawcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Reklamacje Konsumentów

10.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

10.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

10.3. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach określonych przepisami złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

10.4. Reklamację można złożyć:

10.5. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

  • danych umożliwiających identyfikację zamówienia,
  • nazwy reklamowanego Towaru,
  • opisu stwierdzonego problemu,
  • oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji,
  • danych kontaktowych.

Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.

10.6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.

10.7. Przepisy niniejszego rozdziału stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

10.8. Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta lub innego gwaranta.

11. Reklamacje Klientów Biznesowych

11.1. W odniesieniu do Klientów Biznesowych zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.

11.2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów Biznesowych zostaje wyłączona.

11.3. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie jest skuteczne w przypadkach, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialności tej nie można wyłączyć, w szczególności w przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.

11.4. Wyłączenie rękojmi nie ogranicza praw wynikających z gwarancji udzielonej na dany Towar przez producenta, dystrybutora lub innego gwaranta, jeżeli gwarancja została udzielona.

11.5. Klient Biznesowy powinien niezwłocznie po otrzymaniu Towaru zbadać jego stan, ilość oraz zgodność z zamówieniem i poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach.

12. Gwarancja

12.1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora albo innego gwaranta.

12.2. Zakres, czas trwania i warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne dotyczące danego Towaru.

12.3. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.

13. Dane osobowe

13.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Marine Expert Sp. z o.o., ul. Koniawska 27G, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

13.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności w celu zawierania i wykonywania umów, obsługi zamówień, płatności, dostaw, reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

13.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

14.1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14.2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów polubownego rozwiązywania sporów oraz podmiotów prowadzących takie postępowania dostępne są między innymi za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

14.3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

15.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

15.3. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15.4. W stosunkach z Klientami Biznesowymi strony mogą odrębnie uzgodnić właściwość sądu dla siedziby Sprzedawcy, jeżeli jest to dopuszczalne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15.5. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.

15.6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionej wersji Regulaminu. Do takich umów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą i zaakceptowaną przez Klienta w chwili zawierania umowy.

15.7. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jej pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:
Marine Expert Sp. z o.o.
ul. Koniawska 27G
66-400 Gorzów Wielkopolski
e-mail: centrum.wedkarskie@yamaha-dealer.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/Towarów:

..............................................................................

Numer zamówienia:

..............................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru:

..............................................................................

Imię i nazwisko Klienta:

..............................................................................

Adres Klienta:

..............................................................................

Data:

..............................................................................

Podpis Klienta – wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

..............................................................................